Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre o sorteio, configuração, planos e assembleia.
Por onde começar?
Como realizar o sorteio online de vagas de garagem do seu condomínio
Você pode cadastrar e configurar seu condomínio gratuitamente.
Com nosso Plano Grátis, você conseguirá utilizar todas as funcionalidades limitada apenas a quantidades descritas no Plano. Mas não se preocupe, a qualquer momento você poderá adquirir um Plano maior se for necessário.
O qVaga permite definir apartamentos e vagas que terão prioridade (serão os primeiros a serem sorteados) ou até mesmo, que não terão prioridade (os últimos a serem sorteados).
Alguns exemplos:
- Prioritários: Idosos, Deficientes, Gestantes
- Não Prioritários: Tiveram alguma regalia (ex. Escolheram vagas) em sorteio - anterior, inadimplentes
Lembrando que isso deve ser baseado no regimento interno do seu condomínio.
Faça o mapeamento de todas as vagas do seu condomínio.
Em seguida, para os apartamentos com mais de 1 vaga, faça o agrupamento dessas vagas.
Seu condomínio possui:
10 apartamentos com direito a 2 vagas = 10 Grupos com 2 Vagas de Garagem
5 apartamentos com 3 vagas = 5 grupos com 3 vagas
Exemplo, sendo cada linha um grupo de vagas:
Local das Vagas,Número da Vaga #1, No. Vaga #2..
2SS,1,2
3SS,10,20
1SS,30
Leia atentamente o Regimento Interno do seu condominio.
Ele define exatamente o que pode ser feito ou não no sorteio e evita que o questionamento da validade do sorteio futuramente.
Alguns pontos importantes:
- O sorteado escolherá a vaga (Sorteio Manual) ou o sistema que realizará todo o sorteio (Sorteio Automático)?
Faça um levantamentos dos apartamentos e quantidade de vagas de garagam que cada unidade tem direito.
Exemplo:
Apartamento,Qtd. de Vagas
10,1
11,2
20,1
Para a maioria dos condomínios, a configuração completa leva entre 15 e 30 minutos.
Você precisará ter em mãos:
- Lista de apartamentos e quantidade de vagas por unidade
- Identificação das vagas da garagem
- Regras do regimento interno (prioridades, vagas fixas, etc.)
O sistema guia você passo a passo durante o cadastro. Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe.
Realizando o Sorteio
Como funciona o sorteio no qVaga, tipos de sorteio, modo de apresentação e resultado para os moradores.
O qVaga oferece dois modos de sorteio:
Sorteio Automático: o sistema realiza tudo de forma eletrônica — sorteia cada apartamento e atribui automaticamente uma vaga disponível. O resultado aparece em segundos, sem nenhuma interação dos moradores. Ideal para assembleias rápidas e sem discussão.
Sorteio Manual (com escolha pelo morador): o sistema sorteia a ordem dos apartamentos, mas cada morador escolhe a vaga que prefere entre as disponíveis no momento da sua vez. Indicado quando o regimento prevê direito de escolha.
O Modo Apresentação exibe o sorteio em tela cheia, com letras grandes e visual limpo — projetado para ser visto de longe.
Você pode usar de duas formas:
- Presencial: conecte o notebook ao telão ou TV da sala de reuniões
- Virtual: compartilhe a tela na videochamada (Zoom, Meet, Teams)
Todos os moradores acompanham o sorteio ao vivo, apartamento por apartamento, em tempo real.
Sim! O qVaga permite realizar sorteios simulados antes da assembleia oficial.
Use a simulação para:
- Verificar se as configurações estão corretas
- Testar as prioridades definidas
- Treinar a apresentação para os moradores
- Chegar à assembleia com tudo pronto e testado
Os sorteios simulados não são registrados como resultado oficial e não afetam o histórico.
Ao final do sorteio, o qVaga oferece três formas de compartilhar o resultado:
- Imprimir: resultado formatado para fixar no mural do condomínio
- Exportar para Excel: baixe a planilha completa para seus registros administrativos
- Exibir na tela: o resultado fica visível durante a própria assembleia, no Modo Apresentação
O resultado também fica salvo no histórico do sistema e pode ser consultado a qualquer momento.
Todos os sorteios realizados ficam salvos automaticamente no histórico do qVaga.
Para acessar, entre no painel do seu condomínio e acesse a seção Resultados. Lá você encontra todos os sorteios com data, hora e resultado completo de cada apartamento.
O histórico fica disponível para consulta a qualquer momento por todos os gestores cadastrados.
Priorização
Definir as prioridades para o sorteio de vagas de garagem é umas das principais configurações realizadas pelos Condomínios Residenciais. Veja algumas opções.
Com o qVaga, é possível ter múltiplas prioridades para o Sorteio de Vagas de Garagem, tanto para os Apartamentos, quanto para as Vagas.
Dessa forma, o qVaga vai sortear seguindo a ordem das prioridades definidas por você, da primeira prioridade que será sorteada até a última
Para começar, defina a lista completa de prioridades do seu Condomínio.
Um exemplo:
- PNE
- Idosos
- Moradores Adimplentes
- Moradores Inadimplentes
Dessa forma, o qVaga vai sortear primeiro todos os PNEs, depois todos os idosos e assim por diante até todas os apartamentos do condomínio serem sorteados. __
Sim. O qVaga permite configurar quantos níveis de prioridade o condomínio precisar.
Exemplo de configuração:
- PNEs
- Idosos (60+)
- Gestantes
- Moradores adimplentes
- Moradores inadimplentes
O sorteio respeita essa ordem: sorteia completamente o grupo 1, depois o grupo 2, e assim sucessivamente até todos os apartamentos serem sorteados.
No qVaga, crie um grupo de prioridade com valor mais baixo (ex: prioridade 5) e associe os apartamentos inadimplentes a esse grupo.
Assim eles participam normalmente do sorteio, mas são os últimos a ser sorteados — após todos os moradores adimplentes já terem recebido suas vagas.
Essa abordagem mantém a conformidade legal (inadimplentes não são excluídos) e ao mesmo tempo respeita o regimento interno do condomínio.
Vagas Fixas
Como configurar apartamentos com vagas fixas no qVaga — vagas que não entram no sorteio.
Vagas fixas são vagas permanentemente atribuídas a um apartamento — elas não entram no sorteio.
Exemplo: o apartamento do síndico tem direito a uma vaga fixa garantida pela convenção. Esse apartamento fica fora do sorteio geral.
No qVaga, você registra essas vagas para manter o controle completo da garagem, mesmo que elas não sejam sorteadas. Assim o sistema tem visão de 100% das vagas do condomínio.
No cadastro de vagas do seu condomínio, ao adicionar ou editar uma vaga, você pode marcá-la como fixa e associá-la diretamente ao apartamento correspondente.
A vaga fixa fica registrada no sistema mas não entra no pool de vagas disponíveis para sorteio. O apartamento associado também é excluído automaticamente do processo de sorteio.
Não. Apartamentos com vagas fixas ficam fora do sorteio, pois já têm suas vagas definidas pela convenção ou regimento do condomínio.
Eles aparecem no cadastro do condomínio para fins de controle, mas o sistema não os inclui no processo de sorteio nem na lista de vagas disponíveis.
Vagas Compartilhadas
Como configurar parcerias entre moradores que dividem uma vaga dupla no sorteio.
Parceria é um acordo entre dois apartamentos que garante que ambos caiam juntos em uma vaga dupla durante o sorteio — respeitando os demais critérios configurados (prioridades, setorização, etc.).
Para os moradores: a vantagem é a segurança de saber com quem dividirão a vaga, sem depender do acaso do sorteio.
Para o condomínio: incentiva a colaboração entre moradores e facilita a ocupação das vagas duplas.
A configuração de parceria exige dois passos:
1. Nos Apartamentos: em cada apartamento participante, informe qual é o apartamento parceiro. Ambos os lados devem ser configurados.
2. Nas Vagas: na vaga dupla destinada à parceria, configure quais são as duas vagas que compõem o par — garantindo que o sistema reconheça a vaga como dupla.
Com os dois lados configurados, o qVaga garante que os dois apartamentos sejam sorteados juntos para aquela vaga dupla, respeitando os demais critérios do sorteio.
Setorização
Como restringir quais vagas cada morador pode concorrer — ideal para condomínios com múltiplas torres.
Setorização é a configuração que restringe quais vagas cada morador pode concorrer.
Exemplo: moradores da Torre A concorrem apenas às vagas do Setor A, e moradores da Torre B apenas às vagas do Setor B.
Use setorização quando:
- O condomínio tem múltiplas torres com vagas separadas por localização
- O regimento determina que cada torre tem suas próprias vagas
- Você quer evitar que moradores recebam vagas distantes do seu bloco
No painel do seu condomínio, acesse Configurar > Setorização.
Lá você cria uma regra de setorização e associa os apartamentos e vagas correspondentes a cada setor. Durante o sorteio, o qVaga garante automaticamente que cada apartamento concorra apenas às vagas do seu setor configurado.
Depende da configuração do seu condomínio.
Sem setorização: todos os moradores concorrem a todas as vagas disponíveis, independente da torre.
Com setorização ativa: cada morador concorre apenas às vagas do setor configurado para o seu apartamento.
A escolha depende do que o regimento interno do condomínio determina sobre a distribuição de vagas entre torres.
Segurança e Transparência
Como o qVaga garante que o sorteio seja justo, auditável e seguro para todos os moradores.
Sim. Cada sorteio realizado no qVaga gera um registro completo com data, hora e resultado de cada apartamento, disponível no histórico para consulta a qualquer momento pelos gestores cadastrados.
Além disso, o processo acontece ao vivo na tela de todos os presentes — no telão ou por videochamada — eliminando qualquer dúvida sobre a imparcialidade do resultado durante a assembleia.
O qVaga foi projetado para máxima transparência:
- Ao vivo: o sorteio é exibido em tempo real para todos os presentes, sem possibilidade de manipulação
- Impresso: ao final, o resultado pode ser impresso e fixado no mural do condomínio
- Histórico: o resultado fica salvo no sistema e pode ser consultado por qualquer gestor cadastrado
- Exportar: baixe o resultado em Excel para arquivo administrativo permanente
Esses quatro recursos juntos eliminam qualquer contestação sobre a validade do sorteio.
Sim. Todos os dados do seu condomínio trafegam de forma criptografada e ficam armazenados em servidores seguros.
O acesso é restrito exclusivamente aos gestores cadastrados pelo síndico — nenhum outro usuário tem acesso às informações do seu condomínio.
O qVaga está no mercado desde 2014 e adota boas práticas de segurança e proteção de dados.
Planos e Pagamentos
Dúvidas com nossos planos? Pagamentos?
Sim, independente do Plano desejado, o cadastro é grátis.
Logo que se cadastrar, você estará habilitado com o Plano Grátis, com todas as funcionalidades, apenas restrito a quantidade de apartamentos e torres.
O plano do qVaga tem duração de 1 ano — sem mensalidades.
Você só precisa pagar no ano em que for realizar o sorteio. Se o próximo sorteio ainda não tem data definida, não há nenhum custo até lá.
Isso garante total flexibilidade para ajustar a data da assembleia sem nenhum imprevisto financeiro.
O pagamento é feito em uma única parcela, referente ao período de 1 ano.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Pix — confirmação imediata
- Boleto Bancário
- Cartão de Crédito
Todos os planos dão acesso às mesmas funcionalidades do qVaga — a diferença está na quantidade de apartamentos e torres suportados.
O Plano Grátis é ideal para testar o sistema ou para condomínios menores, com limite de unidades.
Os planos pagos removem essas limitações e são recomendados para condomínios maiores ou que realizam sorteios com muitas unidades.
Consulte a página de Planos para ver os limites exatos de cada opção.
Sim. Você pode fazer upgrade para um plano maior a qualquer momento pelo painel do qVaga, na seção Planos Adquiridos do seu condomínio.
O novo plano entra em vigor imediatamente após o pagamento.
Serviços adicionais — como configuração do sistema e participação no dia do sorteio (presencial ou virtual) — são faturados somente após a realização do sorteio.
Você paga apenas depois que o serviço for entregue, sem compromisso antecipado.
Para saber mais sobre os serviços adicionais disponíveis, fale conosco.
Ainda com Dúvidas?
Outras dúvidas que podemos ajuda-lo.
Sim! Nossa equipe está disponível para ajudar em todas as etapas da configuração do qVaga.
Para a maioria dos condomínios, a configuração completa leva menos de 30 minutos. Se preferir, utilize o passo a passo disponível diretamente no sistema.
Entre em contato pelo Fale Conosco e nossa equipe responde rapidamente.
Sim! Oferecemos a opção de participação e apresentação do sorteio como serviço adicional, de duas formas:
Virtual: nossa equipe acompanha e apresenta o sorteio ao vivo por videoconferência (Zoom, Meet ou Teams) — disponível para todo o Brasil.
Presencial: dependendo da localidade, nossa equipe pode comparecer à assembleia pessoalmente para conduzir o sorteio.
Para verificar disponibilidade e agendar, entre em contato pelo Fale Conosco com antecedência.
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Nossa equipe responde dúvidas sobre sorteio, planos, configuração e assembleia diretamente.